Returnări și reclamații - Sneakily

Vânzător: Gamespoint Dawid Nowakowski · NIP 8222390572 · str. Marii Grochowskiej 36a, 05-300 Mińsk Mazowiecki, Polonia Contact: sneakily.store@gmail.com · +48 733 000 975

La Sneakily vindem încălțăminte și produse noi, precum și recondiționate. Ne dorim ca achiziția să fie sigură și transparentă.

1. Dreptul de retragere din contract (14 zile)

Ca și consumator, ai dreptul de a te retrage din contractul încheiat la distanță în termen de 14 zile de la primirea bunurilor, fără a oferi un motiv - se aplică produselor noi și recondiționate.

• Notificare: informează-ne în termen de 14 zile - sneakily.store@gmail.com sau prin formular (model la final).
• Returnare: returnează bunurile în termen de 14 zile de la informarea noastră.

2. Responsabilitatea pentru diminuarea valorii

Poți inspecta și proba încălțămintea ca într-un magazin fizic. Ești responsabil pentru diminuarea valorii produsului rezultată din utilizarea acestuia într-un mod care depășește o astfel de verificare. Valoarea returnării se reduce cu suma corespunzătoare pierderii de valoare, stabilită individual pe baza stării bunurilor returnate. La produsele recondiționate, chiar și daunele minore sau semnele de utilizare care depășesc starea documentată în ofertă pot reduce semnificativ valoarea - adesea cu jumătate din preț sau mai mult. Starea fiecărui produs este documentată înainte de expediere.

3. Returnarea fondurilor

• Returnăm suma plătită pentru produs. Costul livrării este returnat exclusiv în valoarea cele mai ieftine metode de livrare oferite și doar dacă a fost plătită de tine - în cazul livrării gratuite/promoționale, costul livrării nu este returnabil.
• Costurile de expediere returnabilă nu sunt returnate - acestea sunt suportate de cumpărător (pct 4).
• Returnarea se face în termen de 14 zile de la primirea declarației de retragere; putem suspenda aceasta până la primirea bunurilor sau a dovezii de returnare. Returnăm prin aceeași metodă de plată pe care ai folosit-o.

4. Expedierea returnabilă și costurile

Costul expediției returnabile este suportat de cumpărător. Două opțiuni:

• eticheta de returnare generată de noi (dedusă din suma returnată): național - 25 lei, internațional - 65 lei;
• sau returnarea autonomă prin transportatorul ales pe cheltuiala proprie doar la adresa menționată mai jos (recomandăm cu urmărire).

Excepție: dacă returnarea se datorează unei erori din partea noastră (produs defect sau neconform cu comanda) - costul este suportat de noi. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru expedițiile returnabile pierdute/avariate, atunci când clientul le returnează autonom fără urmărire.

Adresă pentru returnări: Gamespoint Dawid Nowakowski (Sneakily), str. Marii Grochowskiej 36a, 05-300 Mińsk Mazowiecki, Polonia

5. Garanția și responsabilitatea pentru utilizare

• Nu oferim garanție comercială pentru încălțăminte. Absența acesteia nu îți limitează drepturile legale (garanție - pct 6).
• Încălțămintea, în special recondiționată, din cauza stării sale poate fi mai predispusă la uzură ulterioară decât cea nouă. Cumpărând un produs recondiționat, accepți acest caracter natural al bunului.
• Recomandări de întreținere: nu spăla încălțămintea în mașina de spălat și nu usca în uscător; curăță doar cu metodele și produsele adecvate pentru materialul respectiv. Daunele rezultate din neaplicarea recomandărilor nu sunt supuse reclamației.

6. Garanția (neconformitatea bunului cu contractul)

• Perioada: produse recondiționate - 1 an de la livrare (minimum legal pentru bunurile recondiționate); noi - 2 ani.
• Presumția și limitele sale: dacă neconformitatea apare în perioada responsabilității noastre, se prezumă că a existat la momentul livrării. Această prezumție nu se aplică atunci când este incompatibilă cu specificul bunului recondiționat sau cu natura neconformității - în special atunci când problema rezultă din uzura naturală de exploatare sau degradarea produsului recondiționat ca urmare a purtării. Atunci nu o considerăm o defectiune de la momentul livrării.
• Pretenții (în cazul unei defectiuni existente la momentul livrării, nedescrise în ofertă): reparare sau înlocuire; iar când aceasta nu este posibilă/ineficientă sau defect