Zwroty i reklamacje - Sneakily

Sprzedawca: Gamespoint Dawid Nowakowski · NIP 8222390572 · ul. Marii Grochowskiej 36a, 05-300 Mińsk Mazowiecki, Polska Kontakt: sneakily.store@gmail.com · +48 733 000 975

W Sneakily sprzedajemy buty i produkty nowe oraz używane po profesjonalnej renowacji. Zależy nam, żeby zakup był bezpieczny i przejrzysty.

1. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny - dotyczy produktów nowych i używanych.

• Zgłoszenie: poinformuj nas w ciągu 14 dni - sneakily.store@gmail.com lub formularzem (wzór na końcu).
• Odesłanie: zwróć towar w ciągu 14 dni od poinformowania nas.

2. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości

Możesz obejrzeć i przymierzyć buty jak w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza takie sprawdzenie. Wartość zwrotu obniżamy o kwotę odpowiadającą utracie wartości, ustalaną indywidualnie na podstawie stanu zwróconego towaru. Przy produktach używanych i po renowacji nawet niewielkie uszkodzenia lub ślady użytkowania wykraczające poza stan udokumentowany w ofercie mogą znacząco obniżyć wartość - niejednokrotnie o połowę ceny lub więcej. Stan każdego produktu dokumentujemy przed wysyłką.

3. Zwrot środków

• Zwracamy zapłaconą kwotę za produkt. Koszt dostawy zwracamy wyłącznie w wysokości najtańszego oferowanego sposobu dostawy i tylko jeśli został przez Ciebie opłacony - przy dostawie darmowej/promocyjnej koszt dostawy nie podlega zwrotowi.
• Kosztów przesyłki zwrotnej nie zwracamy - ponosi je kupujący (pkt 4).
• Zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu; możemy wstrzymać go do otrzymania towaru lub dowodu odesłania. Zwracamy tą samą metodą płatności, której użyłeś.

4. Przesyłka zwrotna i koszty

Koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący. Dwie opcje:

• etykieta zwrotna generowana przez nas (potrącana z kwoty zwrotu): krajowe - 25 zł, zagraniczne - 65 zł;
• albo samodzielne odesłanie wybranym przewoźnikiem na własny koszt jedynie na adres podany poniżej (zalecamy ze śledzeniem).

Wyjątek: jeśli zwrot wynika z naszej winy (produkt wadliwy lub niezgodny z zamówieniem) - koszt pokrywamy my. Nie odpowiadamy za przesyłki zwrotne zgubione/uszkodzone, gdy klient odsyła samodzielnie bez śledzenia.

Adres do zwrotów: Gamespoint Dawid Nowakowski (Sneakily), ul. Marii Grochowskiej 36a, 05-300 Mińsk Mazowiecki, Polska

5. Gwarancja i odpowiedzialność za użytkowanie

• Nie udzielamy gwarancji handlowej na obuwie. Jej brak nie ogranicza Twoich praw ustawowych (rękojmia - pkt 6).
• Obuwie, zwłaszcza używane i po renowacji, ze względu na swój stan może być bardziej podatne na dalsze zużycie niż nowe. Kupując produkt używany, akceptujesz ten naturalny charakter towaru.
• Zalecenia pielęgnacyjne: nie pierz butów w pralce ani nie susz w suszarce; czyść wyłącznie metodami i środkami odpowiednimi dla danego materiału. Uszkodzenia wynikłe z niezastosowania się do zaleceń nie podlegają reklamacji.

6. Rękojmia (niezgodność towaru z umową)

• Okres: produkty używane - 1 rok od wydania (ustawowe minimum dla rzeczy używanych); nowe - 2 lata.
• Domniemanie i jego granice: jeśli niezgodność ujawni się w okresie naszej odpowiedzialności, domniemywa się, że istniała w chwili wydania. Domniemania tego nie stosuje się, gdy jest niezgodne ze specyfiką towaru używanego lub charakterem niezgodności - w szczególności gdy problem wynika z naturalnego zużycia eksploatacyjnego lub degradacji produktu używanego w wyniku noszenia. Wówczas nie uznajemy go za wadę z chwili wydania.
• Roszczenia (przy wadzie istniejącej w chwili wydania, nieopisanej w ofercie): naprawa lub wymiana; a gdy to niemożliwe/nieskuteczne lub wada jest istotna — obniżenie ceny lub odstąpienie. Odstąpienie nie przysługuje przy wadzie nieistotnej.
• Wady istotne (objęte) - przykłady: uszkodzenie istniejące w chwili wydania i nieopisane w ofercie, np. przebita/niesprawna jednostka amortyzacji (Air), pęknięcie podeszwy o charakterze wady pierwotnej, rozerwanie materiału, rozklejenia.

Naturalne zużycie i skutki użytkowania (NIE stanowią wady ani podstawy reklamacji):

• naturalne zużycie eksploatacyjne: starcie materiału zapiętek, pogłębienie istniejących przetarć, przetarcia szwów, pogłębienie lekkich rozklejeń, starcie podeszwy lub materiału w wyniku noszenia;
• naturalna degradacja systemów powietrznych / amortyzacji w wyniku użytkowania
• lekkie rozklejenia i ślady użytkowania zgodne ze stanem udokumentowanym w ofercie;
• uszkodzenia wskutek nieprawidłowego użytkowania, przechowywania lub czyszczenia - w tym pęknięcie podeszwy, uszkodzenie, pękanie lub rozwarstwianie skóry i materiałów, w szczególności na skutek prania w pralce lub użycia nieodpowiednich środków/technik.

O kwalifikacji decyduje przyczyna powstania problemu (wada pierwotna z chwili wydania vs zużycie / nieprawidłowe użycie). Stan produktu używanego oceniamy względem jego udokumentowanego w ofercie stanu, nie produktu nowego.

7. Jak rozpocząć

1. Napisz: sneakily.store@gmail.com / +48 733 000 975.
2. Podaj numer zamówienia i czy chodzi o odstąpienie, czy reklamację.
3. Otrzymasz instrukcje, adres zwrotu i (jeśli wybierzesz) etykietę zwrotną.

8. Wzór formularza odstąpienia

(wypełnij tylko jeśli chcesz odstąpić od umowy) Adresat: Gamespoint Dawid Nowakowski (Sneakily), ul. Marii Grochowskiej 36a, 05-300 Mińsk Mazowiecki, Polska, sneakily.store@gmail.com Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży: ………………… Data zamówienia/odbioru: ………………… Imię i nazwisko: ………………… Adres: ………………… Data: ………………… Podpis (jeśli papierowo): …………………