Polityka zwrotu kosztów
W Sneakily dajemy z siebie wszystko, by dostarczać naszym klientom buty i produkty, zarówno nowe, jak i używane, które są wysokiej jakości i spełniają ich oczekiwania. Rozumiemy, że czasami, mimo naszych najlepszych starań, pewne produkty mogą nie pasować idealnie lub nie sprostać Twoim wymaganiom. Aby uprościć cały proces zwrotu, prezentujemy poniżej nasze zasady dotyczące zwrotów i reklamacji:
- Zwroty dla Produktów Nowych:
Jeśli chciałbyś zwrócić nowe buty, masz na to 14 dni od daty dostawy. W celu uzyskania zwrotu, produkt musi pozostać w nienaruszonym stanie, a Ty powinieneś zachować wszelkie metki, opakowania oraz akcesoria.
- Zwroty dla Produktów Używanych:
Ze względu na charakter używanych produktów, nie przyjmujemy ich zwrotów z tytułu zmiany zdania. Jeśli jednak odkryjesz wady w zakupionym produkcie w ciągu 5 dni od zakupu, przyjmiemy je. Pamiętaj jednak, że produkt musi wrócić w dokładnie takim samym stanie, jakim był prezentowany w ofercie.
Zanim zdecydujesz się na zakup, zachęcamy do dokładnego przemyślenia, czy wybrane produkty spełniają Twoje oczekiwania.
- Rozpoczęcie Procesu Zwrotu:
Aby rozpocząć proces zwrotu, wystarczy, że skontaktujesz się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem [e-mail/numer telefonu obsługi klienta]. Przedstawisz szczegóły swojego zamówienia oraz powody zwrotu. Nasz zespół obsługi klienta przeprowadzi Cię przez cały proces i przekaże Ci numer autoryzacji zwrotu.
- Przesyłka Zwrotna:
Za koszty przesyłki zwrotnej butów ponosi klient, chyba że zwrot wynika z naszej winy (np. wysłanie nieodpowiedniego produktu lub wadliwego towaru). Aby mieć pewność, że zwracane buty do nas dotrą w dobrym stanie, zalecamy korzystanie z opcji śledzenia przesyłki. Niestety, nie możemy ponosić odpowiedzialności za ewentualne zgubione lub uszkodzone produkty w trakcie wysyłki zwrotnej.
- Kontrola i Zwrot Pieniędzy:
Po otrzymaniu zwróconych butów, nasz zespół je oceni, upewniając się, że spełniają nasze wymagania.
Dziękujemy za wybór naszego sklepu i mamy nadzieję, że nasze produkty spełnią Twoje oczekiwania.