Retouren en klachten - Sneakily

Verkoper: Gamespoint Dawid Nowakowski · NIP 8222390572 · ul. Marii Grochowskiej 36a, 05-300 Mińsk Mazowiecki, Polen Contact: sneakily.store@gmail.com · +48 733 000 975

Bij Sneakily verkopen we schoenen en producten die nieuw zijn of gereviseerd. We willen dat de aankoop veilig en transparant is.

1. Herroepingsrecht (14 dagen)

Als consument heb je het recht om de overeenkomst op afstand te herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen, zonder opgave van redenen - dit geldt voor nieuwe en gebruikte producten.

• Melding: informeer ons binnen 14 dagen - sneakily.store@gmail.com of via het formulier (voorbeeld aan het einde).
• Retourneren: stuur de goederen binnen 14 dagen na het informeren van ons terug.

2. Aansprakelijkheid voor waardevermindering

Je kunt de schoenen bekijken en passen zoals in een fysieke winkel. Je bent verantwoordelijk voor de waardevermindering van het product die voortvloeit uit het gebruik ervan op een manier die verder gaat dan deze controle. We verlagen de retourwaarde met een bedrag dat overeenkomt met de waardevermindering, individueel vastgesteld op basis van de staat van de geretourneerde goederen. Bij gebruikte en gereviseerde producten kunnen zelfs kleine beschadigingen of gebruikssporen die verder gaan dan de staat die in de aanbieding is gedocumenteerd de waarde aanzienlijk verlagen - soms met de helft van de prijs of meer. We documenteren de staat van elk product voor verzending.

3. Terugbetaling

• We vergoeden het betaalde bedrag voor het product. De verzendkosten vergoeden we alleen tot het bedrag van de goedkoopste aangeboden verzendmethode en alleen als deze door jou is betaald - bij gratis/promotionele verzending zijn de verzendkosten niet terugbetaalbaar.
• Verzendkosten voor retourzending worden niet vergoed - deze zijn voor rekening van de koper (punt 4).
• Terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van de verklaring van herroeping; we kunnen deze uitstellen tot we de goederen of het bewijs van retourzending hebben ontvangen. We vergoeden met dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.

4. Retourzending en kosten

De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de koper. Twee opties:

• retourlabel gegenereerd door ons (afgetrokken van het retourbedrag): binnenlands - 25 zł, buitenlands - 65 zł;
• of zelfstandig retourneren met een gekozen vervoerder op eigen kosten alleen naar het onderstaande adres (we raden aan met tracking).

Uitzondering: als de retour voortkomt uit onze schuld (defect product of niet conform de bestelling) - de kosten dekken wij. We zijn niet verantwoordelijk voor verloren/ beschadigde retourzendingen als de klant zelfstandig zonder tracking retourneert.

Retouradres: Gamespoint Dawid Nowakowski (Sneakily), ul. Marii Grochowskiej 36a, 05-300 Mińsk Mazowiecki, Polen

5. Garantie en aansprakelijkheid voor gebruik

• We geven geen commerciële garantie op schoenen. Het ontbreken ervan beperkt je wettelijke rechten niet (wettelijke garantie - punt 6).
• Schoenen, vooral gebruikte en gereviseerde, kunnen vanwege hun staat meer vatbaar zijn voor verdere slijtage dan nieuwe. Door een gebruikt product te kopen, accepteer je dit natuurlijke karakter van de goederen.
• Onderhoudsaanbevelingen: was schoenen niet in de wasmachine en droog ze niet in de droger; reinig alleen met methoden en middelen die geschikt zijn voor het betreffende materiaal. Schade die voortvloeit uit het niet naleven van de aanbevelingen is niet onderhevig aan garantie.

6. Wettelijke garantie (niet-conformiteit van de goederen met de overeenkomst)

• Periode: gebruikte producten - 1 jaar na uitgifte (wettelijk minimum voor gebruikte goederen); nieuwe - 2 jaar.
• Presumptie en zijn grenzen: als de niet-conformiteit zich openbaart binnen onze aansprakelijkheidsperiode, wordt verondersteld dat deze bestond op het moment van uitgifte. Deze presumptie is niet van toepassing als deze in strijd is met de aard van gebruikte goederen of de aard van de niet-conformiteit - in het bijzonder wanneer het probleem voortkomt uit natuurlijke slijtage of degradatie van het gebruikte product door het dragen. In dat geval beschouwen we het niet als een gebrek op het moment van uitgifte.
• Claims (bij een gebrek dat bestond op het moment van uitgifte, niet beschreven in de aanbieding): reparatie of vervanging; en als dat niet mogelijk/effectief is of het gebrek is wezenlijk — prijsverlaging of herroeping. Herroeping is niet mogelijk bij een niet-wezenlijk gebrek.
• Wezenlijke gebreken (gedekt) - voorbeelden: schade bestaande op het moment van uitgifte en niet beschreven in de aanbieding, bijvoorbeeld een doorboorde/onwerkzame dempingseenheid (Air), een scheur in de zool van primaire aard, scheuren in het materiaal, loslaten.

Natuurlijke slijtage en gevolgen van gebruik (VORMEN GEEN gebrek of basis voor garantie):

• natuurlijke slijtage: slijtage van het materiaal van de hiel, verdieping van bestaande slijtage, <