Vraćanje i reklamacije - Sneakily

Prodavač: Gamespoint Dawid Nowakowski · OIB 8222390572 · ul. Marii Grochowskiej 36a, 05-300 Mińsk Mazowiecki, Poljska Kontakt: sneakily.store@gmail.com · +48 733 000 975

U Sneakily prodajemo nove i obnovljene cipele i proizvode. Ovisimo o tome da kupnja bude sigurna i transparentna.

1. Pravo na odustajanje od ugovora (14 dana)

Kao potrošač imate pravo odustati od ugovora sklopljenog na daljinu unutar 14 dana od primitka robe, bez navođenja razloga - odnosi se na nove i obnovljene proizvode.

• Obavijest: obavijestite nas unutar 14 dana - sneakily.store@gmail.com ili putem obrasca (uzorak na kraju).
• Vraćanje: vratite robu unutar 14 dana od obavijesti.

2. Odgovornost za smanjenje vrijednosti

Možete pregledati i isprobati cipele kao u fizičkoj trgovini. Odgovorni ste za smanjenje vrijednosti proizvoda koje proizlazi iz korištenja na način koji nadilazi takvo provjeravanje. Vrijednost povrata smanjujemo za iznos koji odgovara gubitku vrijednosti, utvrđivanom pojedinačno na temelju stanja vraćene robe. Kod obnovljenih i korištenih proizvoda čak i manja oštećenja ili tragovi korištenja koji nadilaze stanje dokumentirano u ponudi mogu značajno smanjiti vrijednost - često za polovicu cijene ili više. Stanje svakog proizvoda dokumentiramo prije slanja.

3. Povrat sredstava

• Povratit ćemo plaćeni iznos za proizvod. Trošak dostave vraćamo isključivo u iznosu najjeftinijeg ponuđenog načina dostave i samo ako je plaćen od strane vas - kod besplatne/promotivne dostave trošak dostave ne podliježe povratu.
• Troškove povratne pošiljke ne vraćamo - snosi ih kupac (točka 4).
• Povrat unutar 14 dana od primitka izjave o odustajanju; možemo ga zadržati do primitka robe ili dokaza o vraćanju. Vraćamo istom metodom plaćanja koju ste koristili.

4. Povratna pošiljka i troškovi

Trošak povratne pošiljke snosi kupac. Dvije opcije:

• povratna oznaka koju generiramo (oduzeta od iznosa povrata): unutarnja - 25 PLN, međunarodna - 65 PLN;
• ili samostalno vraćanje odabranim prijevoznikom na vlastiti trošak isključivo na adresu navedenu u nastavku (preporučujemo s praćenjem).

Izuzetak: ako je povrat rezultat naše greške (neispravan ili neusklađen proizvod) - trošak pokrivamo mi. Ne odgovaramo za povratne pošiljke izgubljene/ohlašene, kada kupac vraća samostalno bez praćenja.

Adresa za povrat: Gamespoint Dawid Nowakowski (Sneakily), ul. Marii Grochowskiej 36a, 05-300 Mińsk Mazowiecki, Poljska

5. Jamstvo i odgovornost za korištenje

• Ne dajemo komercijalno jamstvo za obuću. Njegov nedostatak ne ograničava vaša zakonska prava (jamstvo - točka 6).
• Obuća, posebno korištena i obnovljena, zbog svog stanja može biti podložnija daljnjem trošenju nego nova. Kupnjom korištenog proizvoda prihvaćate ovu prirodnu karakteristiku robe.
• Preporuke za njegu: ne perite cipele u perilici niti sušite u sušilici; čistite isključivo metodama i sredstvima prikladnim za određeni materijal. Oštećenja nastala nepoštivanjem preporuka ne podliježu reklamaciji.

6. Jamstvo (neusklađenost robe s ugovorom)

• Razdoblje: proizvodi korišteni - 1 godina od isporuke (zakonski minimum za korištene stvari); nove - 2 godine.
• Pretpostavka i njezine granice: ako se neusklađenost otkrije tijekom našeg razdoblja odgovornosti, pretpostavlja se da je postojala u trenutku isporuke. Ova pretpostavka se ne primjenjuje kada je u suprotnosti s karakteristikama korištene robe ili prirodom neusklađenosti - posebno kada problem proizlazi iz prirodnog trošenja ili degradacije korištenog proizvoda uslijed nošenja. Tada to ne smatramo nedostatkom u trenutku isporuke.
• Potraživanja (u slučaju nedostatka koji je postojao u trenutku isporuke, a nije opisan u ponudi): popravak ili zamjena; a kada to nije moguće/učinkov