Rückgaben und Reklamationen - Sneakily

Verkäufer: Gamespoint Dawid Nowakowski · NIP 8222390572 · ul. Marii Grochowskiej 36a, 05-300 Mińsk Mazowiecki, Polen Kontakt: sneakily.store@gmail.com · +48 733 000 975

Bei Sneakily verkaufen wir neue und generalüberholte Schuhe und Produkte. Uns liegt es am Herzen, dass der Kauf sicher und transparent ist.

1. Widerrufsrecht (14 Tage)

Als Verbraucher hast du das Recht, den Vertrag, der aus der Ferne geschlossen wurde, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen - gilt für neue und gebrauchte Produkte.

• Mitteilung: Informiere uns innerhalb von 14 Tagen - sneakily.store@gmail.com oder über das Formular (Muster am Ende).
• Rücksendung: Sende die Ware innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung an uns zurück.

2. Verantwortung für Wertminderung

Du kannst die Schuhe wie in einem stationären Geschäft ansehen und anprobieren. Du bist verantwortlich für eine Wertminderung des Produkts, die aus einer Nutzung resultiert, die über eine solche Prüfung hinausgeht. Der Rückgabewert wird um einen Betrag reduziert, der der Wertminderung entspricht, die individuell basierend auf dem Zustand der zurückgegebenen Ware festgelegt wird. Bei gebrauchten und generalüberholten Produkten können selbst kleine Beschädigungen oder Gebrauchsspuren, die über den in der Anzeige dokumentierten Zustand hinausgehen, den Wert erheblich mindern - oft um die Hälfte des Preises oder mehr. Den Zustand jedes Produkts dokumentieren wir vor dem Versand.

3. Rückerstattung

• Wir erstatten den gezahlten Betrag für das Produkt. Die Versandkosten erstatten wir ausschließlich in Höhe der günstigsten angebotenen Versandmethode und nur, wenn sie von dir bezahlt wurden - bei kostenlosem/promotionalem Versand sind die Versandkosten nicht erstattungsfähig.
• Die Kosten für die Rücksendung werden nicht erstattet - sie trägt der Käufer (Pkt. 4).
• Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung; wir können sie bis zum Erhalt der Ware oder des Nachweises der Rücksendung zurückhalten. Wir erstatten mit derselben Zahlungsmethode, die du verwendet hast.

4. Rücksendung und Kosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Zwei Optionen:

• Rücksendeetikett, das von uns generiert wird (von der Rückerstattung abgezogen): national - 25 zł, international - 65 zł;
• oder selbstständige Rücksendung mit einem gewählten Versanddienstleister auf eigene Kosten nur an die unten angegebene Adresse (wir empfehlen mit Sendungsverfolgung).

Ausnahme: Wenn die Rücksendung auf unser Verschulden zurückzuführen ist (fehlerhaftes oder nicht bestelltes Produkt) - tragen wir die Kosten. Wir haften nicht für verlorene/beschädigte Rücksendungen, wenn der Kunde selbst ohne Sendungsverfolgung zurücksendet.

Adresse für Rücksendungen: Gamespoint Dawid Nowakowski (Sneakily), ul. Marii Grochowskiej 36a, 05-300 Mińsk Mazowiecki, Polen

5. Garantie und Verantwortung für die Nutzung

• Wir geben keine Handelsgarantie auf Schuhe. Das Fehlen einer Garantie schränkt deine gesetzlichen Rechte nicht ein (Gewährleistung - Punkt 6).
• Schuhe, insbesondere gebrauchte und generalüberholte, können aufgrund ihres Zustands anfälliger für weiteren Verschleiß sein als neue. Mit dem Kauf eines gebrauchten Produkts akzeptierst du diesen natürlichen Charakter der Ware.
• Pflegehinweise: Wasche die Schuhe nicht in der Waschmaschine und trockne sie nicht im Trockner; reinige sie ausschließlich mit Methoden und Mitteln, die für das jeweilige Material geeignet sind. Schäden, die aus der Nichteinhaltung der Empfehlungen resultieren, sind nicht reklamierbar.

6. Gewährleistung (Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vertrag)

• Zeitraum: Produkte gebraucht - 1 Jahr ab Übergabe (gesetzliches Minimum für gebrauchte Waren); neu - 2 Jahre.
• Vermutung und ihre Grenzen: Wenn die Nichtübereinstimmung während unserer Haftungszeit auftritt, wird vermutet, dass sie zum Zeitpunkt der Übergabe bestand. Diese Vermutung gilt nicht, wenn sie mit der Natur der gebrauchten Ware oder der Art der Nichtübereinstimmung unvereinbar ist - insbesondere wenn das Problem aus natürlichem Verschleiß oder Abnutzung des gebrauchten Produkts resultiert. In diesem Fall erkennen wir es nicht als Mangel zum Zeitpunkt der Übergabe an.
• Ansprüche (bei einem Mangel, der zum Zeitpunkt der Übergabe bestand und nicht in der Anzeige beschrieben ist): Reparatur oder Austausch; und wenn dies nicht möglich/erfolglos ist oder der Mangel wesentlich ist - Preisnachlass oder Rücktritt. Ein Rücktritt steht bei einem unwesentlichen Mangel nicht zu.
• Wesentliche Mängel (abgedeckt) - Beispiele: Beschädigung zum Zeitpunkt der Übergabe und nicht in der Anzeige beschrieben, z.B. durchstochenes/nicht funktionierendes Dämpfungselement (Air), Riss in der Sohle mit einem ursprünglichen Mangel, Materialriss, Ablösung.

Natürlicher Verschleiß und Nutzungseffekte (STELLEN KEINEN Mangel oder