Retur og reklamationer - Sneakily

Forhandler: Gamespoint Dawid Nowakowski · CVR 8222390572 · ul. Marii Grochowskiej 36a, 05-300 Mińsk Mazowiecki, Polen Kontakt: sneakily.store@gmail.com · +48 733 000 975

Hos Sneakily sælger vi sko og produkter nye samt renoveret. Vi ønsker, at dit køb er sikkert og gennemsigtigt.

1. Ret til at fortryde (14 dage)

Som forbruger har du ret til at fortryde en aftale indgået på afstand inden for 14 dage efter modtagelsen af varen, uden at angive grund - gælder for nye og brugte produkter.

• Anmeldelse: informer os inden for 14 dage - sneakily.store@gmail.com eller via formularen (skabelon sidst i dokumentet).
• Returnering: returner varen inden for 14 dage efter at have informeret os.

2. Ansvar for værdiforringelse

Du kan se og prøve skoene som i en fysisk butik. Du er ansvarlig for værdiforringelse af produktet som følge af brug, der går ud over en sådan kontrol. Vi reducerer returværdien med et beløb svarende til værdiforringelsen, fastsat individuelt baseret på tilstanden af den returnerede vare. For brugte og renoverede produkter kan selv små skader eller tegn på brug, der overstiger den tilstand, der er dokumenteret i tilbuddet, signifikant reducere værdien - ofte med halvdelen af prisen eller mere. Vi dokumenterer tilstanden af hvert produkt før forsendelse.

3. Refusion

• Vi refunderer det betalte beløb for produktet. Leveringsomkostninger refunderes kun op til den billigste tilgængelige leveringsmetode og kun hvis den er betalt af dig - ved gratis/promotion levering refunderes leveringsomkostningerne ikke.
• Vi refunderer ikke returfragt - det bæres af køberen (pkt 4).
• Refusion inden for 14 dage efter modtagelse af meddelelse om fortrydelse; vi kan tilbageholde den indtil vi modtager varen eller bevis for returnering. Vi refunderer med den samme betalingsmetode, som du brugte.

4. Returfragt og omkostninger

Returfragt betales af køberen. To muligheder:

• returlabel genereret af os (fratrukket fra returbeløbet): nationalt - 25 zł, internationalt - 65 zł;
• eller selvsendelse med valgt transportør for egen regning kun til adressen angivet nedenfor (vi anbefaler med tracking).

Undtagelse: hvis returneringen skyldes vores fejl (defekt produkt eller ikke i overensstemmelse med ordren) - omkostningen dækker vi. Vi er ikke ansvarlige for returneringer, der er tabt/skadet, når kunden sender selv uden tracking.

Returadresse: Gamespoint Dawid Nowakowski (Sneakily), ul. Marii Grochowskiej 36a, 05-300 Mińsk Mazowiecki, Polen

5. Garanti og ansvar for brug

• Vi giver ikke kommerciel garanti på fodtøj. Manglen på garanti begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder (reklamation - pkt 6).
• Fodtøj, især brugte og renoverede, kan på grund af sin tilstand være mere udsat for yderligere slid end nye. Ved køb af et brugt produkt accepterer du denne naturlige karakter af varen.
• Plejeanbefalinger: vask ikke skoene i vaskemaskine og tør dem ikke i tørretumbler; rengør kun med metoder og midler, der er passende for det pågældende materiale. Skader som følge af manglende overholdelse af anbefalingerne er ikke omfattet af reklamation.

6. Reklamation (mangel ved varen)

• Periode: produkter brugte - 1 år fra udlevering (lovbestemt minimum for brugte varer); nye - 2 år.
• Formodning og dens grænser: hvis en mangel viser sig i vores ansvarperiode, formodes det, at den eksisterede på tidspunktet for udlevering. Formodningen gælder ikke, hvis den er uforenelig med karakteren af den brugte vare eller arten af manglen - især hvis problemet skyldes naturligt slid eller nedbrydning af det brugte produkt som følge af brug. I så fald anerkender vi det ikke som en mangel ved udleveringstidspunktet.
• Krav (ved mangel eksisterende ved udlevering, ikke beskrevet i tilbuddet): reparation eller ombytning; og hvis det ikke er muligt/effektivt eller manglen er væsentlig — prisnedsættelse eller fortrydelse. Fortrydelse gælder ikke ved ubetydelig mangel.
• Væsentlige mangler (omfattet) - eksempler: skade eksisterende ved udlevering og ikke beskrevet i tilbuddet, f.eks. punkteret/defekt støddæmper (Air), brud på sålen med karakter af oprindelig mangel, revne i materialet, delaminering.

Naturligt slid og konsekvenser af brug (UDGØR